お問合せ
良くあるお問い合わせ
当館によく寄せられるお問い合わせの一覧です。
こちらに記載がない内容など、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
03-5710-1111
宿泊に関するお問い合わせ
キャンセル料はいつからかかりますか？
前日：宿泊料の80%
当日：宿泊料の100%
不泊：宿泊料の100%
キャンセル待ちは出来ますか？
申し訳ございません、キャンセル待ちは承っておりません。
子供料金はありますか？
お子様料金はご用意しておりません。
子供の添い寝は出来ますか？
小学生未満(未就学)のお子様に限り承っております。
小学生以上のお子様は「大人」と同じ扱いとなります。
「チェックイン」と「チェックアウト」の時間を教えて下さい。
チェックイン の時刻は 15:00～、チェックアウトの時刻は原則10:00です。
お申し込みのプランにより異なる場合がございます。詳しくはスタッフにお尋ねください。
1部屋1時間あたり1000円で、最大13:00までのご延長が可能です。
当日チェックインの前に荷物を預かって頂くことは可能ですか？
お預かり可能でございます。フロントまでお越し下さいませ。
事前に荷物を送り、チェックインまで預かって頂く事は可能ですか？
お預かり可能でございます。
お送りの際はお手数ですが、伝票に
「ご予約頂いた方のお名前(宿泊者代表者様)」「宿泊日」「泊数」
のご記入をお願い致します。
尚、着払いならびに代金引換については承っておりません。
ホテルから宅配便で荷物を送ることができますか？
お取り扱いいたしておりますが、当ホテルから送る場合は、
「着払いのみ」となっておりますので予めご了承下さいませ。
チェックアウトの後に荷物を預かってもらえますか？
お預かり可能でございます。お気軽にお申し付け下さいませ。
クレジットカードは利用可能ですか？
利用可能です。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/ダイナース/セゾン/中国銀聯
等の各種カードをご利用頂けます。
また、1回払いのみのお取り扱いとなります。
チェックインが遅れてしまいそうですが、どうしたらいいですか？
ご予定の時刻を過ぎてしまう場合、お手数ですが当館迄必ずご連絡をお願い致します。
尚、ご予定の時刻を過ぎてもお見えにならずご連絡が付かない場合、
キャンセル扱いとなる場合がございます。必ずご連絡の程宜しくお願い致します。
連泊します。部屋の清掃について教えて下さい。
ご連泊時の清掃の最終受付は13時です。
13時以降はタオルやアメニティ類の交換・補充のみとさせて頂きます。
また、衛生上の観点から3日に1度は清掃に入らせて頂きます。
部屋のアメニティ・設備を教えて下さい。
アメニティ
・シャンプー・リンス・ボディーソープ・洗顔料
・ハブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・コットン・綿棒
・ヘアゴム・ボディタオル・バスタオル・フェイスタオル
・バスマット・ルームウェアー・スリッパ・お茶セット・靴磨き
設備
無料Wi-Fi・無料ＶＯＤ・エアコン・液晶テレビ・金庫・冷蔵庫(空)・電気ポット・ハンガー・ドライヤー・洗浄器付きトイレ・加湿空気清浄機・消臭スプレー
貸出備品には何がありますか？
下記の備品をご用意しております。お気軽にお声掛け下さいませ。
■寝具
毛布・タオルケット・低反発枕・そば殻枕
■電化製品
ズボンプレッサー・アイロン・DVDプレイヤー・延長コード・携帯充電器各種
電気スタンド・LANケーブル・くるくるドライヤー
■その他備品
体温計・置き時計・爪切り・栓抜き・ワインオープナー・食器類(皿・フォーク等)
※加湿器は全室に設置しております。
客室でインターネットは使えますか？？
無料Wi-Fi(無線LAN) サービスがございます。
有線でインターネットのご利用も可能です。
LANケーブルの貸出ご希望のお客様は、フロントへお声掛け下さいませ。
部屋で電話はかけられますか？
申し訳ございません。客室の電話は内線のみご利用頂けます。
当日チェックインの前に荷物を預かって頂くことは可能ですか？
お預かり可能でございます。フロントまでお越し下さいませ。
TVで映画やDVDはみられますか？
VODが全室観放題です。
また、DVDデッキの貸出も可能です(ソフトの貸出は行っておりません)
サービスに関するお問い合わせ
朝食はありますか？
４Ｆ朝食コーナーにてモーニングサービスを提供しております。
提供時間：6:00～9:30
・パン(内容は日替わりです)
・サラダ
・スープ
・ソーセージ
・ゆで玉子
・飲み物各種(コーヒー・ジュース)等
6月1日よりモーニングサービスの提供を一時停止させて頂いております。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
また、再開につきましては社内ポップ・サイト内にてご案内致します。
自動販売機はありますか？
6階にございます。ジュース・アルコール類がご利用頂けます。
尚、軽食・おつまみ等の販売はございません。
近隣のコンビニエンスストアなどをご利用下さいませ。
製氷機・電子レンジも同じく設置してありますので、
ご自由にお使い下さいませ。
ランドリーサービスはありますか？
午前9時半までにフロントへお持ち頂ければ、当日夕方仕上がりとなります。
料金は品物により異なります。また、日曜・祝日は定休日です。
コインランドリーはありますか？
6階フロアにコインランドリーがございます。
24時間ご利用頂けます。
洗濯機： 200円/回
乾燥機： 100円/回
洗剤：100円 柔軟剤：100円
洗剤と柔軟剤の販売・及びご両替は４Fフロントで承っております。
大浴場はありますか？
当館にはございません。
別途料金の姉妹店SPA＆HOTEL和(蒲田駅西口/徒歩約5分)をご利用下さいませ。
尚、当館ご宿泊のお客様に特別料金の割引券を発行しております。
お気軽にお尋ねくださいませ。
喫煙所はありますか？
４Fフロント階にございます。24時間ご利用頂けます。
マッサージは頼めますか？
申し訳ございません。当館ではご利用頂く事ができません。
ルームサービスはありますか？
申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。
新聞のサービスはありますか？
ロビーでの閲覧用に読売・日経・スポーツ報知の３紙をご用意しております。
駐車場はありますか？
若干台の専用駐車場がございます。
チェックイン15：00～チェックアウト10：00までの利用で1泊1000円です。
完全事前予約制。必ずお電話にて事前予約をお願い致します。
当日予約は承れない場合がございます。
門限はありますか？
門限は設けておりません。
24時間出入りが可能です。